FUNCIONES DEL PUESTO:
La persona seleccionada desempeñará funciones operativas y de apoyo en el ámbito comercial, administrativo y de atención al cliente, vinculadas a la promoción, venta y comunicación de los productos y servicios del Grupo Renfe. Su labor se desarrollará bajo supervisión directa y de acuerdo con los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
En particular, las funciones comprenden:
- Ejecución de tareas comerciales asignadas conforme a normas y protocolos de calidad.
- Comercialización y venta directa de productos de transporte ferroviario y servicios asociados (alojamiento, paquetes turísticos, trenes turísticos, etc.).
- Atención al cliente presencial y telefónica, siguiendo las guías de comunicación establecidas.
- Resolución de consultas básicas de viajeros, agencias y empresas a través de los medios habilitados (máquinas de autoventa, teléfono, etc.).
- Apoyo en campañas de promoción definidas por responsables de producto.
- Elaboración de informes simples con datos suministrados por otros equipos.
- Ejecución de tareas administrativas básicas con aplicaciones informáticas.
- Realización de tareas elementales de cobro, pago y valoración de costes bajo supervisión.
- Archivo, registro, facturación y mecanografía con uso de procesadores de texto.
- Toma de datos de procesos productivos según plantillas y códigos establecidos.
- Operaciones elementales de comercialización y venta de productos ferroviarios.
Las funciones descritas tienen carácter enunciativo y no limitativo, comprendiendo todas aquellas otras que guarden relación con la naturaleza del puesto y constituyan una asignación lógica dentro de su ámbito de responsabilidad.
PLAZAS OFERTADAS:
Linares - Jaén (2 plazas) / Mérida Badajoz (3 plazas)