Especialista de operaciones comerciales base – Operador comercial tranvía

En particular, las funciones comprenden:

• Atención, información y soporte al cliente respecto a horarios y frecuencias de tranvías, así como tarifas comerciales y títulos de transporte, bien sea por vía telefónica, telemática o presencial en la vía.
• Control e inspección de que los viajeros acceden al tranvía con título de transporte válido.
• Colaboración en caso de incidencias o averías tanto en lo referente a la atención a los viajeros como a la ordenación, desalojo o encaminamiento a medios alternativos de transporte de viajeros.
• Labores de inspección y sondeo de control de títulos de transporte de los pasajeros a bordo de los tranvías, a la vez que ejercer, cuando sea necesario, las competencias de policía y vigilancia en el uso adecuado de los tranvías y comportamiento por parte de los usuarios mientras permanezcan en el interior de los mismos.
• Labores de recaudación y recarga de consumibles y cambio en las máquinas autoventa presente en las paradas.
• Verificar durante su jornada efectiva la correcta limpieza de las paradas y material móvil, así como del correcto funcionamiento de las máquinas autoventa, avisando al puesto de control central de las posibles incidencias/deficiencias observadas.
• Difusión y reparto de elementos de información tales como horarios, tarifarios, etc.
• Tareas administrativas y de gestión necesarias para el control de la actividad comercial del servicio tranviario.
• Trasladar comunicación al puesto de control central cuando en el ámbito en que desarrolle su actividad se percate de que se producen situaciones que puedan interferir en el normal desarrollo del sistema de transporte tales como: aglomeración de personas, colapso o atascos de tráfico en las calles por las que discurre el tranvía, anomalías en la infraestructura o en los tranvías, etc.